2018: Evolución del equipo

En 2018 sucedieron cambios importantes en la Consulta.

Durante unos meses no pude atender a mis pacientes porque atravesé un proceso oncológico y tuve que centrarme en mi recuperación.

Fue entonces cuando comenzó a trabajar en la Consulta [Iciar Goujon].

Iciar cuenta con formación de posgrado en crisis y emergencias, suicidio, duelo, terapia infantil y psicología perinatal. Además, es miembro de la Sección de Psicología Perinatal del Colegio Oficial de la Psicología.

El entendimiento fue perfecto.

Lo que comenzó en aquel momento continúa hasta hoy: somos un tándem con el mismo propósito y la misma forma de entender y tratar a nuestros pacientes.

20 Años de historia de la Consulta Psicológica Villaverde

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De la atención a las víctimas del 11-M al nacimiento de la Consulta

Soy Almudena, fundadora de la Consulta Psicológica Villaverde.

Este año es muy especial para mí. Cumplimos 20 años cuidando el bienestar emocional de nuestros vecinos.

Mis comienzos profesionales se sitúan en el ámbito de la Asociación 11-M de Víctimas del Terrorismo, donde trabajé durante dos años atendiendo casos de trastorno de estrés postraumático, duelo, ansiedad, trastorno adaptativo y estados disociativos.

En aquel momento estaba cursando el Doctorado en el Departamento de Psicología de la Personalidad de la UNED, pero, tras el periodo de docencia, decidí dedicarme plenamente a la atención directa a los pacientes.

Monté la Consulta en Ciudad de los Ángeles porque conocía a algunas personas del barrio y me comentaban a menudo la escasez de ayuda profesional en salud mental que había en la zona.

Lo cierto es que la Consulta empezó a atender pacientes desde el primer día.

Desde el principio tenía clara mi filosofía de trabajo:

• En la Consulta no tenemos clientes, tenemos pacientes. La salud mental no es un negocio, es un compromiso con quien sufre.

• La atención debe ser lo más personalizada posible, estudiando cada caso y ajustando el tratamiento a sus necesidades.

• La formación debe ser continua para poder incorporar nuevas herramientas al tratamiento.

• Terapia de calidad, sin trampa ni cartón. Sesiones de una hora, porque es el tiempo que consideramos necesario para trabajar con nuestros pacientes.

Y así se fue forjando la Consulta: trabajo, formación y atención personalizada.

También nació el blog, como una forma de hablar de los diferentes problemas que tratábamos en Consulta y acercar la psicología a quienes buscaban entender qué les estaba pasando.

2026: el momento actual

Nuestra forma de trabajar y nuestra filosofía de tratar de forma individualizada a cada paciente siguen intactas.

A lo largo de estos años hemos recibido ofertas de varias universidades para incorporar alumnos en prácticas, pero hemos decidido no hacerlo porque no encaja con nuestra forma de trabajar.

Para nosotras, la experiencia es un valor añadido. Queremos ofrecer a nuestros pacientes una atención basada en una sólida experiencia profesional y personal.

La Consulta Psicológica Villaverde ha atendido ya a más de 2.000 pacientes, y hace tiempo que dejaron de venir únicamente de Ciudad de los Ángeles.

Tenemos pacientes de Perales del Río, Getafe, Orcasitas, Espinillo, Villaverde Alto, Villaverde Bajo y Usera.

Y algunos se cruzan Madrid para venir a Consulta.

Por supuesto, también ofrecemos terapia online. En 2008 creamos psychologyonline.es para trabajar mediante esta modalidad.

Teníamos pacientes que se marchaban a vivir a otros países y querían continuar su terapia con nosotras, algo que años después se hizo mucho más habitual durante la pandemia.

Actualmente ofrecemos ambas modalidades y también lo que se conoce como terapia híbrida: algunas veces nuestros pacientes vienen a Consulta y otras realizan la sesión por videoconferencia.

La multiculturalidad de nuestros pacientes: un valor añadido.

Pacientes de más de 30 países han pasado por nuestra Consulta a lo largo de estos años.

Conocer sus diferencias culturales ha sido vital para nuestro trabajo. Sus distintas formas de pensar, sus costumbres, sus valores y su manera de entender determinados problemas nos han enseñado a mirar cada caso teniendo en cuenta también el contexto cultural de la persona.

Trabajar con pacientes de culturas muy diferentes a la nuestra ha sido una fuente de aprendizaje y nos ha ayudado a adaptar mejor los tratamientos a cada persona.

Después de veinte años, toda esa diversidad también forma parte de nuestra experiencia.

¿Y ahora?

Ahora seguimos adelante, con las mismas ganas y la misma ilusión que el primer día.

Continuamos formándonos porque creemos que, por muchos años de experiencia que tengamos, en esta profesión nunca se termina de aprender. Seguimos viviendo la psicología como una pasión y mantenemos nuestra forma de entenderla: la salud mental no debería convertirse en un producto de consumo.

Crear un ambiente de seguridad y confianza, esa sensación de «familia» que se ha ido formando en la Consulta, sigue siendo importante para nosotras.

También queremos mantener nuestro compromiso con la comunidad del sur de Madrid. Después de veinte años de experiencia podríamos plantearnos otro modelo de Consulta y otras tarifas, pero hemos decidido mantener unos precios que permitan que la terapia siga siendo accesible para muchas de las personas que viven en nuestro entorno.

No utilizamos sesiones gratuitas ni precios especialmente bajos como estrategia para captar pacientes. Nuestro valor está en otra parte: años de experiencia, formación continua y tratamientos adaptados a cada persona.

Y esto no supone una crítica hacia quienes comienzan. Todos hemos empezado alguna vez y sabemos el esfuerzo, la ilusión y las ganas de trabajar que hay detrás de esos primeros años.

En la Consulta seguimos esforzándonos también por ofrecer una amplitud de horarios que permita acudir a terapia a personas con jornadas laborales difíciles de compatibilizar.

Y aquí seguiremos, siendo una Consulta con el tamaño perfecto para ofrecer una atención personalizada y familiar.

Trabajando para nuestros pacientes y enriqueciéndonos también con su experiencia vital.

A todos los pacientes que han pasado por aquí, a los que vuelven al cabo del tiempo porque necesitan ayuda con algún tema puntual y a los que nos recomiendan a sus familiares y amigos, les damos las gracias de corazón.

Os prometemos seguir siendo una Consulta viva, responsable, dinámica y familiar.

Somos del barrio.